Het klanttevredenheidsonderzoek

Deze week werden veel mensen opgeschrikt door een uitslag van een klanttevredenheidsonderzoek van Avalex, uitgevoerd door Avalex. Ondanks de problemen die inwoners van Leidschendam-Voorburg ervaren met het nieuwe afhaalschema en de overvolle afvalcontainers scoort de afvalverwerker Avalex een 7,3. Ervan uitgaande dat het maximaal haalbare geen 100, maar 10 zou zijn, is dit ruim een voldoende. Het cijfer roept veel vragen op. Hoe is men tot dit cijfer gekomen? Hoeveel mensen deden mee aan dit onderzoek? Zijn de internetloze ouderen, die met hun afval moeten slepen naar de containers, er ook bij betrokken? Of zou het een vergissing zijn? Had het een 3,7 moeten zijn?

 

Copyright

• Alle illustraties zijn door copyright beschermd en mogen niet zonder toestemming worden overgenomen.